San Cristóbal, RD. – Recientes reportes en Santo Domingo Oeste y el Distrito Nacional han expuesto las dificultades que enfrentan los usuarios del sistema de energía prepago, administrado por Edesur Dominicana, debido a problemas en su plataforma de recarga. Desde octubre de 2024, ciudadanos de diversas áreas han expresado su frustración al no poder recargar sus medidores, lo que los ha dejado sin servicio eléctrico durante varios días sin una respuesta inmediata de la empresa.

La situación ha generado descontento en la comunidad, especialmente en sectores que dependen del sistema prepago para controlar sus gastos en energía. “Hace días intenté recargar y no fue posible. Me quedé sin electricidad y la plataforma sigue sin funcionar”, comentó Rosa García, residente en el sector de Herrera, quien relató las dificultades que ha enfrentado para mantener el suministro eléctrico en su hogar.

Edesur ha comunicado que estos problemas están vinculados a un mantenimiento de la plataforma digital, realizado entre el 16 y el 19 de septiembre de 2024, con el objetivo de mejorar su servicio. Sin embargo, muchos usuarios argumentan que la comunicación sobre estos mantenimientos fue insuficiente, dejándolos sin alternativas para gestionar su consumo eléctrico.

La falta de puntos de recarga disponibles también ha sido una limitación mencionada por algunos clientes en áreas rurales o de difícil acceso, quienes deben desplazarse a oficinas comerciales o depender de terceros para mantener su suministro de electricidad.

Expertos en el sector eléctrico han señalado que el sistema de energía prepago, aunque útil para el control de gastos y la eliminación de facturas sorpresa, requiere una infraestructura robusta y una comunicación efectiva con los usuarios para su correcto funcionamiento. “La transparencia y la comunicación son esenciales en servicios prepagos para que los usuarios puedan planificar y evitar interrupciones inesperadas”, afirmó el ingeniero eléctrico Pedro Martínez.

Ante esta situación, Edesur ha prometido implementar mejoras en su plataforma y reforzar sus canales de información. Mientras tanto, los usuarios afectados esperan una pronta solución para poder confiar nuevamente en el sistema de energía prepago.